Nemůže jít jen o nastavení nebo aplikaci?

Zkuste nahrát hlasovou poznámku v jiné aplikaci a zkontrolujte, zda není připojené Bluetooth zařízení. Pokud vás neslyší ani potom, je to hardware.

Přijdu při této opravě o data?

Ne, do paměti telefonu nezasahujeme. Zálohu před odesláním přesto doporučujeme u každé opravy.

Jak dlouho trvá výměna mikrofonu a kdy budu mít Motorola Edge 20 zpět?

Samotná oprava trvá do 24 hodin od přijetí telefonu. Potom vám ho pošleme zpět na stejné výdejní místo Zásilkovny — doprava zpět je zdarma.

Výměna mikrofonu — Motorola Edge 20 za 1 750 Kč

Výměna mikrofonu pro Motorola Edge 20 — cena 1 750 Kč. Opravu provedeme a telefon odesíláme zpět do 24 hodin od přijetí.

Kdy potřebujete výměnu mikrofonu?

Při hovoru vás druhá strana neslyší nebo slyší jen slabě a z dálky.
Hlasové zprávy a videa jsou nahrané potichu, šumí nebo je v nich jen šum.
Hlasový asistent nereaguje, i když reproduktor hraje normálně.
Na hlasitý odposlech vás slyšet je, u ucha ne — nebo naopak.

Vypadá to na výměnu mikrofonu, ale příčina bývá často jinde

Neslyší vás jen v jedné aplikaci — zkontrolujte, zda má povolený přístup k mikrofonu.
Druhá strana vás slyší, ale vy neslyšíte ji — to je sluchátko, vyberte problém se zvukem.
Otvor mikrofonu je zanesený prachem — opatrně ho vyčistěte měkkým kartáčkem, ne jehlou.
Pokud si nejste jistí, vyberte Diagnostiku — do 24 hodin od přijetí telefonu vám pošleme přesnou cenu opravy. Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte; pokud ji odmítnete, účtujeme 900 Kč za diagnostiku a zpětné zaslání telefonu.

Jak oprava probíhá

Zjistíme, který mikrofon nefunguje (telefony jich mají dva až tři) a zda nestačí vyčistit zanesený otvor, a vyměníme vadný díl.
Cena 1 750 Kč je konečná: díl i práce, žádné skryté poplatky.
Hotovo do 24 hodin od přijetí telefonu.
Záruka 12 měsíců na díl i práci.

Když to necháte být

Mikrofon bývá první, co zasáhne vlhkost nebo prach ze spodního otvoru. Pokud jde o korozi, šíří se dál na konektor a desku — a z opravy za 1 750 Kč se stane výrazně dražší.

Co je potřeba opravit?

Časté otázky

Nemůže jít jen o nastavení nebo aplikaci?: Zkuste nahrát hlasovou poznámku v jiné aplikaci a zkontrolujte, zda není připojené Bluetooth zařízení. Pokud vás neslyší ani potom, je to hardware.
Přijdu při této opravě o data?: Ne, do paměti telefonu nezasahujeme. Zálohu před odesláním přesto doporučujeme u každé opravy.
Jak dlouho trvá výměna mikrofonu a kdy budu mít Motorola Edge 20 zpět?: Samotná oprava trvá do 24 hodin od přijetí telefonu. Potom vám ho pošleme zpět na stejné výdejní místo Zásilkovny — doprava zpět je zdarma.

Výměna mikrofonu — Motorola Edge 20