Displej nereaguje na dotyk, bliká nebo má zelenou čáru: co s tím

Nejdřív zjistěte, co je vlastně rozbité

Telefon sám kliká a otevírá aplikace

Nejdřív odpojte nabíječku. Levné nebo poškozené adaptéry a kabely dokážou rušit dotykovou vrstvu a telefon pak kliká sám jen během nabíjení. Sundejte ochranné sklo, displej otřete a osušte. Pokud telefon kliká sám i bez nabíječky a bez skla, je poškozená dotyková vrstva a řešením je výměna displeje.

Část displeje nereaguje

Obraz je v pořádku, ale v určitém pruhu nebo v rohu dotyk nefunguje. Vyzkoušejte to tak, že podržíte ikonu a pomalu ji přesunete po celé ploše — kde se zasekne, tam dotyk nereaguje. Pokud je mrtvá zóna stále na stejném místě i po restartu a bez ochranného skla, je poškozená dotyková vrstva, často po pádu, i když sklo zůstalo celé. Pokud je sklo i prasklé, podívejte se na článek Rozbitý displej.

Přes obraz vede zelená, růžová nebo bílá čára

Typická porucha OLED displeje: tenká svislá čára, která nezmizí ani po restartu. Nejčastěji se objeví po pádu nebo po tlaku na displej; u některých modelů se ale může objevit i sama, bez jakékoli nehody. Restart ani aktualizace ji většinou neodstraní, protože poškozený je samotný panel. Řešením je výměna displeje.

Obraz bliká při nízkém jasu

Mnoho OLED displejů při nízkém jasu stmívá obraz rychlým blikáním, které většina lidí nevidí — citlivější si ho všimnou a na videu natočeném jiným telefonem se může ukázat jako pruhy. Je to vlastnost displeje, ne porucha. Některé telefony mají v nastavení displeje volbu, která ho při nízkém jasu omezí. Porucha je, když obraz bliká při jakémkoli jasu, spolu s pruhy nebo po pádu. Pokud se sám od sebe mění jen jas, na zkoušku vypněte automatický jas — může jít o senzor přiblížení nebo snímač světla, ne o panel.

Obraz je černý, ale telefon zvoní a vibruje

Telefon žije, jen neukazuje obraz. Může jít o poškozený displej, o konektor displeje uvolněný po pádu nebo, vzácněji, o chybu na základní desce. Zvenku se to spolehlivě rozlišit nedá. Vyberte Diagnostiku: telefon prohlédneme a do 24 hodin od přijetí telefonu vám pošleme přesnou cenu opravy. Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte; pokud ji odmítnete, účtujeme 900 Kč za diagnostiku a zpětné zaslání telefonu.

Problémy začaly po výměně displeje jinde

Levnější náhradní displeje, například LCD místo původního OLED, mívají horší odezvu dotyku, nižší jas, silnější okraje obrazu a častější samovolné klikání. Kalibrace ani reset to neopraví. Řešením je výměna za kvalitní displej — používáme díly nejvyšší dostupné kvality.

Kolik stojí výměna displeje

Cena závisí na konkrétním modelu — jiný displej má Galaxy A15 a jiný Galaxy S24 Ultra. Tabulka ukazuje, od kolika výměna v rámci značky začíná; u novějších a větších modelů je vyšší. Přesnou cenu pro svůj telefon uvidíte po výběru modelu.

Cena, kterou uvidíte u svého modelu, je konečná: díl i práce, žádné skryté poplatky. Zahrnuje celý displejový modul — sklo, dotykovou vrstvu i panel — a 12 měsíců záruky na díl i práci.

Co udělat hned

• Odpojte nabíječku a sundejte ochranné sklo i obal, který tlačí na okraje displeje.
• Telefon restartujte. Pokud nereaguje, udělejte vynucený restart: na iPhonu rychle stiskněte zvýšení a pak snížení hlasitosti a podržte boční tlačítko, dokud se neobjeví logo; na Androidu podržte boční tlačítko — u Samsungu spolu se snížením hlasitosti — déle, dokud se telefon nerestartuje.
• Pokud telefon kliká sám, zamkněte ho bočním tlačítkem, dokud ho nepoužíváte — jinak může sám někomu zavolat nebo napsat.
• Udělejte si zálohu, dokud dotyk aspoň částečně funguje. Při výměně displeje do paměti nezasahujeme, ale záloha je jistota u každé opravy.
• Pokud se porucha objevila po pádu a telefon se k tomu hřeje nebo vypíná, vypněte ho a objednejte Diagnostiku.

Proč to neodkládat

Poškozený panel se sám neopraví. Čáry se mohou rozšiřovat, mrtvá zóna se může zvětšovat a telefon, který kliká sám, dokáže bez vašeho vědomí volat nebo posílat zprávy. Pokud je příčinou náraz nebo vlhkost, poškození se může dostat i na desku — a oprava je pak dražší.

Jak oprava probíhá

1. Vyberete model a opravu a objednáte online. Předem nic neplatíte, pokud telefon zabalíte sami; ochranná krabice za 150 Kč je na výběr. Doprava je zdarma.
2. Kód pro podání vám pošleme e-mailem (nebo s krabicí na vybrané výdejní místo Zásilkovny). Zabalený telefon odevzdáte na výdejním místě s obsluhou.
3. Do 24 hodin od přijetí telefonu je displej vyměněný.
4. Po zaplacení opravy vám telefon pošleme zpět na stejné výdejní místo Zásilkovny. Doprava zpět je zdarma.

Související problémy

• Rozbitý displej
• iPhone hlásí „Neznámý díl“ nebo „Důležitou zprávu“
• Telefon spadl do vody

Časté otázky

Nepomůže obnovení továrního nastavení?

U poruchy displeje ne — čára, mrtvá zóna ani poškozená dotyková vrstva se resetem neopraví a přijdete o data. Pokud problém začal hned po aktualizaci nebo po instalaci aplikace, zkuste nejdřív restart a další aktualizaci; na Androidu můžete aplikace vyloučit i spuštěním v nouzovém režimu.

Přijdu o data?

Ne. Displej se mění bez zásahu do paměti telefonu. Zálohu před odesláním přesto doporučujeme.

Co když se při prohlídce ukáže, že displej je v pořádku?

Napíšeme vám, co jsme našli, a novou cenu. Bez vašeho souhlasu nic neopravujeme.

Vyplatí se výměna displeje u staršího telefonu?

Pokud výměna stojí méně než polovinu částky, za kterou byste telefon dnes prodali, vyplatí se téměř vždy — dostanete zpět plně funkční telefon se zárukou. Přesnou cenu pro váš model vidíte před objednáním.