Telefon se rychle vybíjí, přehřívá nebo se sám vypíná: co za tím bývá

Nejdřív zjistěte, co je vlastně rozbité

Nevydrží den, i když dřív ano, a procenta padají skokem

Tohle je klasická opotřebovaná baterie. Každá baterie nabíjením ztrácí kapacitu; po dvou až třech letech běžného používání drží zhruba tři čtvrtiny původní výdrže a začne se chovat nepředvídatelně. Řešením je výměna baterie.

Vypíná se při 20 až 30 %, v zimě nebo při focení

Baterie už nezvládne špičkový odběr — telefon se raději vypne, i když ukazuje zbytek. I tohle je baterie, ne software.

Vybíjí se rychle až od poslední aktualizace nebo u jedné aplikace

To bývá software. Zkontrolujte v nastavení spotřebu baterie podle aplikací, restartujte telefon a aktualizujte aplikace. Pokud se to za pár dní neupraví, příčina je pravděpodobně v baterii.

Nabíjí se pomalu nebo jen v určité poloze kabelu

To není baterie, ale nabíjecí konektor — levnější oprava. Zkuste nejdřív jiný ověřený kabel a adaptér.

Telefon se vůbec nezapne, ani s nabíječkou

Může jít o baterii, konektor nebo základní desku. Vyberte Diagnostiku: telefon prohlédneme a do 24 hodin od přijetí telefonu vám pošleme přesnou cenu opravy. Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte; pokud ji odmítnete, účtujeme 900 Kč za diagnostiku a zpětné zaslání telefonu.

Telefon se přehřívá

Při nabíjení, hraní her, navigaci v autě, natáčení videa nebo při slabém signálu se telefon hřeje — to je normální. Stejně tak den či dva po velké aktualizaci, kdy telefon na pozadí třídí data. Pokud se ale hřeje, když ho nepoužíváte a nenabíjíte, a k tomu se rychle vybíjí, podívejte se v nastavení na spotřebu baterie podle aplikací — často za tím bývá aplikace, která běží na pozadí. Pokud to není aplikace, bývá to opotřebovaná baterie. Pokud je telefon horký na jednom místě i po vypnutí, nebo se hřeje a nezapne, jde spíš o zkrat na základní desce — telefon nenabíjejte a vyberte Diagnostiku. Pokud se přitom zvedá kryt nebo displej, přečtěte si článek Nafouknutá baterie.

Zadní kryt nebo displej se vydouvá

Nafouknutá baterie. Tohle neodkládejte ani o den — níže najdete, co udělat hned.

Kolik stojí výměna baterie

Cena závisí na modelu. Tabulka ukazuje, od kolika výměna v rámci značky začíná; přesnou cenu pro svůj telefon uvidíte po výběru modelu.

Cena, kterou uvidíte u svého modelu, je konečná: díl i práce, žádné skryté poplatky. Zahrnuje novou baterii s plnou kapacitou, ekologickou likvidaci staré a 12 měsíců záruky na baterii i práci. U iPhonů používáme díly, které telefon rozpozná jako originální — v Nastavení zůstane plná kondice baterie bez upozornění.

Co udělat hned

• Pokud se kryt nebo displej vydouvá, telefon vypněte, nenabíjejte ho a nenechávejte na slunci ani v autě. Nafouknutá baterie tlačí na displej a zadní sklo a při propíchnutí může vzplanout. Ještě před objednáním nám napište — nafouknutou baterii nelze odevzdat jako běžnou zásilku.
• Pokud je telefon horký, odpojte nabíječku, sundejte obal a nechte ho vychladnout na stole mimo slunce. Nedávejte ho do lednice ani mrazáku — prudká změna teploty mu škodí a uvnitř se může srazit vlhkost. Pokud se hřeje opakovaně i bez zátěže, vypněte ho a objednejte Diagnostiku.
• Pokud se telefon jen vypíná, udělejte si zálohu, dokud to ještě jde — při výměně do paměti nezasahujeme, ale záloha je jistota.
• Do odeslání nabíjejte na 80 % a nenechávejte telefon úplně vybít — baterii to zbytečně dál poškozuje.

Proč to neodkládat

Opotřebovaná baterie vypíná telefon v nejhorší chvíli a při přehřátí se může nafouknout. Nafouknutá baterie poškodí displej a zadní sklo — a z výměny baterie se stane výměna baterie plus displej. Výměna včas je jedna z nejlevnějších oprav na jakémkoli telefonu.

Jak oprava probíhá

1. Vyberete model a opravu a objednáte online. Předem nic neplatíte, pokud telefon zabalíte sami; ochranná krabice za 150 Kč je na výběr. Doprava je zdarma.
2. Kód pro podání vám pošleme e-mailem (nebo s krabicí na vybrané výdejní místo Zásilkovny). Zabalený telefon odevzdáte na výdejním místě s obsluhou.
3. Do 24 hodin od přijetí telefonu je baterie vyměněná.
4. Po zaplacení opravy vám telefon pošleme zpět na stejné výdejní místo Zásilkovny. Doprava zpět je zdarma.

Související problémy

• Nafouknutá baterie
• Telefon se nenabíjí
• Telefon spadl do vody

Časté otázky

Jak zjistím stav baterie sám?

Na iPhonu v Nastavení → Baterie → Kondice baterie: pod 80 % je čas na výměnu. Na Androidu to bývá v Nastavení → Baterie (podle výrobce), nebo jednoduše podle výdrže — pokud telefon nevydrží den a je starší než dva roky, je to téměř vždy baterie.

Přijdu o data?

Ne. Baterie se mění bez zásahu do paměti telefonu. Zálohu před odesláním přesto doporučujeme.

Můžu si k výměně baterie přidat i displej nebo konektor?

Ano. Opravy se dají kombinovat v jedné objednávce — telefon pošlete jednou, ve stejné krabici.

Co když se při prohlídce ukáže, že baterie je v pořádku?

Napíšeme vám, co jsme našli, a novou cenu. Bez vašeho souhlasu nic neopravujeme.